Reddit Revela Estratégia Focada em Usuários e Impulsionada por IA
O Reddit, conhecido por suas vibrantes comunidades online, está aprimorando sua plataforma para atender melhor a dois tipos distintos de usuários, conforme revelado pelo CEO Steve Huffman: os Navegadores (Scrollers) e os Buscadores (Seekers).
Os Navegadores são aqueles que mergulham nas conversas das comunidades, engajando-se em tópicos de seu interesse, desde culinária em r/sourdough até discussões sobre cultura pop em r/popculturechat. Por outro lado, os Buscadores utilizam a plataforma de forma mais direcionada, muitas vezes chegando ao Reddit através de buscas específicas no Google, procurando conselhos e opiniões autênticas de pessoas reais.
Reddit Answers: A Solução de IA para os Buscadores
Para atender especificamente aos Buscadores, a empresa lançou o Reddit Answers, uma ferramenta de inteligência artificial que extrai respostas e resumos diretamente de postagens existentes na plataforma. "Até muito recentemente, não tínhamos um produto para eles", admitiu Huffman durante a apresentação de resultados do primeiro trimestre. "Esses usuários não vêm ao Reddit por uma comunidade naquele momento. Eles vêm em busca de uma resposta."
E a iniciativa já mostra resultados promissores. Desde seu lançamento em beta em dezembro, o Reddit Answers alcançou a marca de 1 milhão de usuários ativos semanais. O recurso, inicialmente restrito aos EUA, foi expandido no último mês para Austrália, Reino Unido, Canadá e Índia.
Integração Profunda e Planos Futuros
Ainda em fase beta, o Answers atualmente reside como uma experiência separada na barra de navegação do aplicativo. No entanto, os planos para 2025 incluem uma integração mais profunda com a plataforma principal.
Huffman delineou algumas possibilidades:
- Integrar o Answers à caixa de busca principal, permitindo que os usuários insiram perguntas completas em vez de apenas palavras-chave.
- Incorporar a ferramenta no início da jornada do usuário, ajudando novos membros a descobrir a vasta gama de informações disponíveis no Reddit.
- Utilizar o Answers como um "ponto de entrada" através de buscas externas, oferecendo versões resumidas e de fácil digestão das respostas encontradas no Reddit diretamente nos resultados de busca.
Mitigando a Dependência e Celebrando o Crescimento
Essa estratégia de integração, especialmente via busca externa, pode também proteger o Reddit da volatilidade causada por mudanças nos algoritmos de busca do Google. No final de 2024, uma alteração no Google Search gerou instabilidade no crescimento de usuários da plataforma, preocupando investidores.
"Somos uma plataforma aberta e queremos que as pessoas encontrem conteúdo do Reddit na busca [do Google]", afirmou Huffman. "Ser aberto impulsiona o reconhecimento e a visibilidade. Mas também pode criar variabilidade... dado que o ecossistema de busca está em forte reconstrução, o curto prazo pode ser mais acidentado que o normal."
Apesar desses desafios, o Reddit apresentou resultados financeiros robustos no primeiro trimestre, superando as expectativas. A receita atingiu US$ 392,4 milhões (aumento de 61% ano a ano), o EBITDA ajustado foi de US$ 115,3 milhões, e o número de usuários ativos diários únicos chegou a 108,1 milhões (crescimento de 31% ano a ano). As ações da empresa dispararam após o anúncio.
Para o segundo trimestre, o Reddit projeta receitas entre US$ 410 milhões e US$ 430 milhões, consolidando sua trajetória de crescimento e a aposta estratégica na inteligência artificial para servir melhor seus diversos perfis de usuários.