Empresa fundada por Bret Taylor e Clay Bavor revoluciona atendimento ao cliente com agentes de inteligência artificial
A Sierra, startup especializada em agentes de IA para atendimento ao cliente, acaba de anunciar uma rodada de investimento de US$ 350 milhões, elevando seu valuation para impressionantes US$ 10 bilhões. A rodada foi liderada pela Greenoaks Capital, investidora já conhecida da empresa.
Trajetória de crescimento impressionante
Fundada no início de 2024 por Bret Taylor, ex-co-CEO da Salesforce, e Clay Bavor, veterano do Google, a Sierra já conquistou centenas de clientes em apenas 18 meses de operação. Entre as empresas que utilizam sua tecnologia estão nomes como SoFi, Ramp e Brex.
Com esta nova captação, o total levantado pela startup chega a US$ 635 milhões. A empresa havia fechado anteriormente uma rodada de US$ 110 milhões em fevereiro do ano passado, liderada por Sequoia e Benchmark, seguida por US$ 175 milhões em outubro do mesmo ano, com liderança da Greenoaks.
Expertise comprovada no mercado
Os fundadores trazem consigo uma vasta experiência em tecnologia de atendimento ao cliente. Taylor passou quase uma década na Salesforce e fundou a Quip, adquirida pela gigante de CRM por US$ 750 milhões em 2016. Bavor, por sua vez, gerenciou produtos como Gmail e Google Drive durante seu tempo no Google.
Os dois se conheceram durante a passagem de Taylor pelo Google, onde ele é amplamente creditado por ajudar no lançamento do Google Maps. Anos depois, Taylor supervisionaria o conselho do Twitter durante a aquisição da plataforma por Elon Musk.
Investindo no futuro: programa APX
Em meio a um mercado de trabalho desafiador, a Sierra anunciou recentemente o segundo ano de seu programa APX, uma iniciativa que oferece oportunidades rotacionais para graduados recentes em áreas técnicas. O programa espelha a iniciativa do Google que lançou as carreiras dos próprios fundadores há duas décadas.
O programa é direcionado a graduados em ciência da computação e oferece experiência tanto em engenharia de agentes quanto em gerenciamento de produtos. Os participantes constroem agentes de IA para empresas de diversos setores, incluindo varejo, saúde, serviços financeiros e telecomunicações.
Taylor descreve o programa como oferecendo “uma quantidade irresponsável de responsabilidade”, similar à liberdade que ele e Bavor tiveram no Google para construir e lançar produtos. Os novos graduados são esperados para trabalhar em múltiplos lançamentos de produtos durante seu primeiro ano.
Ecosistema de investidores de peso
Além da Greenoaks Capital, a Sierra conta com o apoio de outros investidores renomados, incluindo ICONIQ e Thrive Capital, demonstrando a confiança do mercado na visão e tecnologia da empresa.
O sucesso da Sierra reflete o crescente apetite por soluções de IA que possam transformar fundamentalmente a experiência do cliente, enquanto empresas buscam eficiência operacional e escalabilidade em um mercado cada vez mais competitivo.
