O Mercado de IA Conversacional e o Destaque da Synthflow
Desde o lançamento do ChatGPT em novembro de 2022, o mercado de inteligência artificial conversacional explodiu e está projetado para atingir quase US$ 50 bilhões até 2031, segundo relatórios recentes. Nesse cenário, empresas como a Synthflow AI estão se destacando por oferecer soluções empresariais inovadoras e fáceis de implementar.
Synthflow: Uma Plataforma de IA de Voz para Empresas
Fundada em 2023 e sediada em Berlim, a Synthflow é uma plataforma no-code que permite às empresas criar e implantar agentes de atendimento ao cliente personalizados e com marca própria. Com mais de 1.000 clientes e mais de 45 milhões de chamadas atendidas, a startup já conquistou um espaço significativo no mercado.
Os agentes de voz da Synthflow são compatíveis com os regulamentos HIPAA e GDPR e podem ser integrados a mais de 200 plataformas empresariais, incluindo Salesforce, Twilio e HubSpot. Essa flexibilidade e segurança são alguns dos fatores que têm atraído empresas de diversos setores.
Da Ideia à Realidade
A jornada da Synthflow começou quando seus fundadores, Hakob Astabatsyan (CEO), Albert Astabatsyan (CPO) e Sassun Mirzakhan-Saky (CTO), começaram a explorar as possibilidades da API do ChatGPT no início de 2023. Inicialmente, eles desenvolveram um bot de texto, mas rapidamente perceberam que a tecnologia de voz apresentava desafios ainda maiores.
“Descobrimos que a voz é incrivelmente complexa. Fazer com que a IA fale em tempo real, com baixa latência e capacidade de interrupção, foi um problema fascinante. Decidimos focar exclusivamente nisso”, explicou Hakob Astabatsyan.
Crescimento e Investimento
Após lançar sua primeira versão no início de 2024, a Synthflow cresceu 15 vezes no último ano e mantém uma taxa de retenção de clientes superior a 90%. Atualmente, a empresa processa cerca de 5 milhões de chamadas por mês, um número que vem aumentando rapidamente.
Recentemente, a startup levantou US$ 20 milhões em uma rodada Série A liderada pela Accel, com participação de investidores como Atlantic Labs e Singular. Os recursos serão usados para expandir a equipe, impulsionar pesquisa e desenvolvimento e abrir um escritório nos Estados Unidos.
O Futuro da IA Conversacional
O setor de IA conversacional está cada vez mais competitivo, com empresas como Sierra e Bland AI também buscando espaço. No entanto, a Synthflow está confiante em seu posicionamento. “Sabemos quem são nossos clientes e temos um roteiro claro para os próximos anos”, afirmou Astabatsyan.
Com um mercado em expansão e soluções inovadoras, a Synthflow está pronta para liderar a próxima onda de transformação digital.
