IA Revoluciona Vendas B2B: Startup Automatiza Aprovações de Segurança e RFPs, Captando US$20 Milhões
A venda de software para o setor corporativo é notoriamente um processo demorado. Mesmo após convencer os clientes sobre a adequação de um produto, surge o desafio de garantir que o software atenda a todos os rigorosos requisitos de segurança.
Chas Ballew, cofundador da Aptible, uma plataforma de hospedagem para empresas de saúde, vivenciou em primeira mão a lentidão e o tédio envolvidos na revisão de segurança e conformidade de fornecedores. “Percebemos que, a cada vez que um de nossos clientes tentava fechar um negócio, precisava explicar repetidamente todas as suas práticas de segurança e conformidade ao seu próprio cliente,” relatou Ballew ao IAFeed.
O preenchimento de questionários detalhados consumia semanas dos fornecedores de software, frequentemente atrasando vendas e renovações de contrato. Em 2021, Ballew deixou a Aptible para fundar a Conveyor, uma startup dedicada a automatizar esses longos processos de aprovação de segurança pelo cliente.
IA ao Resgate da Produtividade
Pouco após o lançamento da Conveyor, a OpenAI apresentou o ChatGPT, e a empresa prontamente aproveitou a oportunidade para integrar inteligência artificial em seu produto. Embora muitas empresas permaneçam cautelosas quanto à adoção de software de IA, os clientes da Conveyor abraçaram a ideia de delegar esse trabalho, de outra forma monótono, à tecnologia.
“É muito redundante e repetitivo,” disse Ballew sobre as revisões de segurança. “[Os clientes] não sentem que isso cria muito valor, então ficam muito felizes em deixar a IA preencher os formulários de conformidade.”
Segundo Ballew, a Conveyor foi a primeira fornecedora de IA totalmente implementada em ambientes de produção em gigantes como Zendesk, Atlassian e Qualtrics. A base de clientes da startup também inclui nomes como Workday, Netflix, Zapier e mais de 400 outras empresas.
A Conveyor afirma que seu agente de IA pode preencher mais de 90% das perguntas de segurança dos clientes de forma totalmente autônoma e precisa, economizando inúmeras horas e acelerando o processo de vendas.
Expansão para RFPs e Novo Financiamento
Com base no sucesso na revisão de segurança, a startup está agora introduzindo a automação alimentada por IA para solicitações de propostas (RFPs), componentes frequentemente necessários em qualquer processo de vendas. Espera-se que a expansão da Conveyor para a automação de RFPs atraia uma nova onda de clientes fora do setor de tecnologia, aumentando significativamente o apelo da startup para investidores.
O novo produto ajudou a Conveyor a atrair mais financiamento: uma rodada Série B de US$20 milhões liderada pela SignalFire, com participação da Oregon Venture Fund e Cervin Ventures.
De muitas maneiras, o trabalho realizado pela Conveyor é um caso de uso perfeito para a IA, pois a maioria dos humanos teme fazê-lo. Ainda assim, a automação total do processo por IA exige extensas medidas de proteção.
“Mantemos tudo muito seguro, muito isolado para cada cliente, o que é muito importante,” afirmou Ballew. “As empresas querem ter certeza de que seus dados confidenciais são usados apenas para processar suas informações e não são expostos ou misturados com dados de mais ninguém.”
A Conveyor não está sozinha ao abordar essa questão menos conhecida pelas equipes de vendas. Outras startups que desenvolvem software para RFPs e questões de segurança incluem Loopio, Responsive e Rohirrim.
