Shopify Exige Prova de Ineficiência da IA Antes de Aprovar Novos Funcionários

Em um memorando recente aos funcionários, o CEO da Shopify, Tobi Lütke, anunciou uma mudança de política ousada: as equipes devem demonstrar por que a inteligência artificial (IA) não pode realizar uma tarefa antes de solicitar mais pessoal e recursos. "Antes de pedir mais funcionários e recursos, as equipes devem demonstrar por que não conseguem realizar o que desejam usando IA", escreveu Lütke no memorando, que compartilhou publicamente nas redes sociais na segunda-feira. "Como seria essa área se agentes autônomos de IA já fizessem parte da equipe? Essa pergunta pode levar a discussões e projetos realmente interessantes."

A ideia de que a IA e os chamados agentes podem ajudar a Shopify a manter uma força de trabalho menor certamente atrairá controvérsias, dado o amplo receio sobre o impacto da IA nos empregos. Um novo relatório da Organização das Nações Unidas para o Comércio e Desenvolvimento estima que a IA pode afetar mais de 40% dos empregos globalmente.

No entanto, Lütke não é o único CEO que busca ganhos de eficiência com a IA. Outros líderes no setor de tecnologia expressaram sentimentos semelhantes. Sebastian Siemiatkowski, CEO da Klarna, se gabou de como o chatbot de IA da Klarna faz o trabalho de 700 agentes de atendimento ao cliente. Ele também afirmou que, graças à IA, a força de trabalho da Klarna poderia eventualmente ser reduzida para apenas 2.000 pessoas. Atualmente, a Klarna emprega cerca de 4.000 funcionários.

Em 2024, a Shopify tinha cerca de 8.100 funcionários. No ano anterior, a empresa demitiu 20% de seu pessoal. Em janeiro, a Shopify supostamente demitiu funcionários de sua divisão de atendimento ao cliente, de acordo com o Business Insider.