Manychat Garante Aporte de US$ 140 Milhões para Expandir Plataforma de Marketing Conversacional com IA
Em um cenário repleto de chatbots e agentes de inteligência artificial, a Manychat, startup que se destacou ao criar uma ferramenta valiosa para empresas gerenciarem conversas em múltiplos canais de mensagens, anunciou um significativo aporte financeiro. A empresa levantou US$ 140 milhões em uma rodada de investimento Série B liderada pela Summit Partners.
Este investimento chega em um momento de forte crescimento para a Manychat. Atualmente, a plataforma atende cerca de 1,5 milhão de clientes em 170 países, com nomes de peso como Nike, The New York Times e Yahoo em sua carteira, além de criadores de conteúdo e negócios menores. Segundo o CEO e cofundador Mike Yan, a Manychat envia "bilhões" de mensagens anualmente através de plataformas como TikTok, Instagram, WhatsApp e Messenger.
Os recursos da Série B serão direcionados principalmente para duas frentes: pesquisa e desenvolvimento (P&D), com foco especial na integração de mais inteligência artificial à plataforma, e o impulsionamento das áreas de vendas, marketing e suporte globalmente.
Um diferencial notável da Manychat, especialmente no panorama atual das startups, é sua rentabilidade. Yan descreve a operação da empresa como estando "sempre no limite de empatar as contas", indicando uma gestão financeira eficiente. Desde seu lançamento em 2015, a startup havia levantado apenas cerca de US$ 23 milhões, principalmente através de uma rodada Série A de US$ 18 milhões em 2019.
Da Inspiração no Telegram ao Domínio no Instagram
A trajetória da Manychat reflete a ascensão dos aplicativos de mensagens e a crescente demanda por ferramentas que ajudem as empresas a utilizá-los de forma eficaz. Em 2015, quando o email começava a saturar como canal de marketing, Mike Yan e o cofundador Anton Morin, usuários do Telegram, perceberam uma oportunidade quando o aplicativo abriu suas APIs.
"As empresas usavam email para se conectar aos usuários, mas não era ali que os usuários passavam o tempo", relembra Yan. "Elas deveriam usar aplicativos de mensagens... é onde a nova onda de comunicação está acontecendo." O primeiro produto foi focado no Telegram, mas o verdadeiro crescimento veio quando o Facebook abriu as APIs do Messenger.
Hoje, com a abertura de APIs de outras plataformas como Instagram e TikTok, a expansão continua. Yan destaca que o Instagram é, de longe, a plataforma mais ativa e engajada para a Manychat atualmente.
Foco em Engajamento e Conversão
Mesmo com o surgimento de IAs generativas como ChatGPT e Gemini, a Manychat se diferencia. Sua plataforma foi construída com uma "mistura inteligente de automação e alcance pessoal", focada em incentivar ações e conversões, não apenas em responder perguntas.
Sophia Popova, sócia da Summit Partners que liderou o investimento, acredita que a abordagem da Manychat em construir uma camada de engajamento eficaz a posiciona bem para a próxima onda de comércio via redes sociais. "Nossa tese se baseia em uma maior proporção de dólares do comércio passando por aplicativos de mensagens sociais", afirma. Ela ressalta que poucas ferramentas de chatbot atuais são projetadas para "personalizar a conversa de forma a impulsionar a conversão para receita" como a Manychat faz.
Com o novo investimento, a Manychat planeja solidificar sua posição e aprimorar suas ofertas com mais recursos de IA, garantindo que continue sendo uma ferramenta essencial para empresas que buscam não apenas conversar, mas converter através das plataformas de mensagens.